FAQ

OÙ SONT FABRIQUÉS VOS ARTICLES ?

Tous nos articles sont imprimés, emballés et expédiés localement à Montréal, Canada.

QUELLE TAILLE DOIS-JE PRENDRE ?

Vous pouvez voir le tableau des tailles ici. Veuillez noter que tous nos t-shirts sont unisexes, ils taillent un peu plus grand que les tailles normales des femmes.

QUELLE EST L'HEURE ESTIMÉE D'ARRIVÉE POUR MA COMMANDE ?

Tous les articles sont fabriqués à la main sur commande, ce qui signifie que nous ne gardons pas d'inventaire de tous nos modèles disponibles. Il faut généralement 1 à 2 semaines pour traiter votre commande. Les délais de livraison sont sujets à variation en fonction de votre emplacement. Généralement, les articles expédiés au Canada et aux États-Unis prennent 5 à 7 jours ouvrables pour arriver.

EST-IL POSSIBLE POUR MOI DE RECEVOIR MA COMMANDE AVANT LE (INSÉRER LA DATE ICI) ?

Avant de passer votre commande, veuillez envoyer un e-mail à store@shoplittleblossom.com si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une date précise, pour confirmer si des dispositions peuvent être prises. L'expédition urgente n'est actuellement pas disponible, nous vous conseillons donc de faire des plans appropriés.

DOUANE ET FRAIS POUR LES COLIS INTERNATIONAL

Les commandes internationales sont soumises aux frais d'importation, aux droits, aux taxes et/ou aux frais de courtage du pays de destination. Ces fonds ne sont pas versés à LITTLE BLOSSOM ni fixés par LITTLE BLOSSOM, mais plutôt versés et fixés par le gouvernement de votre pays d'origine conformément aux réglementations d'importation/exportation et facturés par votre transporteur postal local. Les fonds sont dus à réception conformément à vos réglementations postales et d'importation locales.

Nous ne remboursons pas les colis perdus. Pensez à ajouter une assurance à votre forfait.

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane/importation/taxes/douanes/etc. que vous pourriez encourir.

Nous ne remboursons pas les frais de port pour les colis perdus, non réclamés ou non livrables. Si un colis est retourné comme non livrable/non réclamé, il est de la responsabilité du client de faire un suivi auprès du transporteur postal.

Les colis sont marqués de la valeur de l'article payé par le client conformément à la réglementation postale internationale.

Nous ne marquons pas les colis comme un cadeau.

Falsifier les montants payés ou le contenu du colis sur les formulaires douaniers pourrait entraîner de lourdes amendes que notre toute petite entreprise ne serait pas en mesure de supporter. Merci d'avance pour votre compréhension.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail. Si vous ne recevez pas la notification dans un délai raisonnable, veuillez nous envoyer un message via notre page de contact.

QUELLES MESURES DOIS-JE PRENDRE SI MON COLIS EST PERDU LORS DE LA LIVRAISON ?

OBJETS PERDUS

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des objets perdus .

Nous reconnaissons qu'occasionnellement, des colis peuvent disparaître pendant le transport.

Dans le cas où votre colis a été marqué comme livré par le facteur, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vous assurer que vous avez entré la bonne adresse dans votre commande initiale. Si une erreur a été commise, votre commande peut nous être renvoyée et nous la réexpédierons à votre adresse correcte !

Si votre adresse et vos coordonnées sont exactes, veuillez contacter votre bureau de poste local pour obtenir de l'aide.

ARTICLES VOLÉS

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des objets volés .

En cas de vol de votre colis, veuillez soumettre une réclamation pour vol de courrier auprès de Postes Canada et déposer une plainte auprès de votre poste de police local.

ÉCHEC DE LA LIVRAISON

Si votre commande nous est retournée en raison d'une livraison infructueuse, nous lancerons un nouveau traitement de votre commande. Il est important de noter que si la commande a été retournée à la suite d'une erreur commise par le client, nous ne pouvons assumer la responsabilité des frais de deuxième expédition.

ADRESSE INCORRECTE

Bien qu'il soit du devoir de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison exacte est indiquée lors de la commande, il est également de notre responsabilité d'expédier à l'adresse qui nous a été fournie. Il est important de s'assurer que l'adresse de livraison soit correcte lors de la commande.

Si vous vous rendez compte que l'adresse fournie est incorrecte avant que nous n'exécutions votre commande, veuillez nous en informer immédiatement et nous ferons tout notre possible pour rectifier l'erreur. Il est important de comprendre que nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de modifier votre commande, nous vous invitons donc à nous envoyer un e-mail dès que possible après avoir remarqué l'erreur dans l'adresse fournie.

JE DOIS CHANGER MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Notre processus d'exécution est automatisé ; par conséquent, il est crucial de nous informer immédiatement si des modifications doivent être apportées. Veuillez noter qu'il n'y a qu'une fenêtre limitée de 2 heures pour modifier les commandes avant le début de la production et de l'exécution.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Pour annuler une commande, veuillez nous en informer dans les deux heures suivant la commande. Bien que nous fassions de notre mieux pour annuler toute commande après ce délai, une fois la production commencée, nous ne pourrons plus annuler la commande.

JE SOUHAITE RETOURNER OU ECHANGER MA COMMANDE

Comme nous imprimons tous nos articles à la demande, nous ne maintenons pas d'inventaire; par conséquent, nous ne pouvons pas offrir de retours. Veuillez vous assurer que la taille et le design soient corrects.